Πως θα ξέρω ότι η παραγγελία μου έχει αποσταλεί;

Μόλις σταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με το μοναδικό αριθμό αποστολής του δέματός σας. Έτσι, είτε μέσω της ιστοσελίδας μας, είτε μέσω της ιστοσελίδας της Γενικής Ταχυδρομικής  (www.taxydromiki.gr) θα μπορείτε να δείτε που βρίσκεται η παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή μέχρι την παράδοση της.

Πως μπορώ να παρακολουθήσω τη κατάσταση της παραγγελίας μου αφού γίνει η αποστολή;

Για να δείτε που βρίσκεται η παραγγελία σας, παρακαλούμε πατήστε εδώ, συμπληρώστε τον αριθμό αποστολής, και πατήστε «Ανίχνευση».

Τι να κάνω αν δεν παραλάβω το δέμα μου;

Αν μετά από κάποιο λογικό χρονικό διάστημα δεν έχετε παραλάβει το δέμα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Γενική Ταχυδρομική αναφέροντας τους τον αριθμό φορτωτικής σας. Αν εξακολουθήσει να υπάρχει το πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του Samsonite.gr στο 210210 9699349  ή μέσω e-mail στο customer.care@samsonite.gr.